कंपनी का लक्ष्य पैन इंडिया में पाइप और तिरपाल दोनों का सबसे बड़ा आपूर्तिकर्ता बनना है। कंपनी के संस्थापक श्री एम.पी. मित्तल और उनके बेटे श्री विनोद मित्तल, श्री पवन मित्तल और श्री मनोज मित्तल ग्राहक की आवश्यकताओं को बिना शर्त पूरा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। वे हमेशा ग्राहक का समर्थन करने और 100% ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करने के लिए अनुकूलित सेवाएं सुनिश्चित करने के लिए तैयार हैं।
100% ग्राहकों की संतुष्टि का हमारा समीकरण बनता है:
100% ग्राहक संतुष्टि = 99.99% गुणवत्ता + 100% समय पर डिलीवरी + ग्राहक प्रतिधारण + नगण्य ग्राहक शिकायतें + 100% ग्राहक सहायता
इंजीनियर समाधान के साथ जिम्मेदार प्रणाली
1993 से, हमने नरेला में 6 मैन्युफैक्चरिंग यूनिटों तक अपना विस्तार किया है, दोनों स्वचालित और अर्ध स्वचालित लाइनों के साथ हर महीने 1500 मीट्रिक टन की उत्पादन क्षमता प्राप्त करने के लिए। 1995 में लगभग 2 करोड़ के कारोबार से लेकर 2019 में 280 करोड़ तक, हम भारत में तिरपाल और पाइप के लिए उपभोक्ता की नंबर 1 पसंद बन गए हैं।
हमारी निर्माण प्रणालियाँ इस तरह से अनुकूलित की जाती हैं, कि यह बिना किसी व्यवधान के ग्राहकों के लिए माल के प्रवाह को संभालती है। हमारी आंतरिक उत्पादन प्रणाली पुरे वर्ष 365 दिन और चौबीसों घंटे (24 * 7) पाइप और तिरपाल दोनों को संसाधित करने और वितरित करने में सक्षम है।